Guida al sistema di transazioni & acquisti non tracciati

Sistema di tracciamento internazionale e universale

Per iniziare, dobbiamo chiarire un possibile fraintendimento sul sistema di transazioni: questo sistema non è di proprietà di ShopDonation, ma dei webshop. Tutti utilizzano lo stesso sistema usato a livello internazionale dai principali operatori, come Amazon, eBay, AliExpress ecc.

ShopDonation riceve le informazioni sugli acquisti da questi webshop, non da un nostro sistema di tracciamento. Le informazioni che riceviamo sono anonime: otteniamo solo l’importo dell’ordine, il numero d’ordine e la commissione dal webshop interessato.
 

Registrazione automatica delle transazioni

ShopDonation è responsabile della trasformazione delle commissioni ricevute dai webshop in donazioni per la causa scelta dall’acquirente. Lo facciamo inserendo un codice nei nostri link che ha significato solo per il sistema di ShopDonation, cioè il webshop non capirà che il codice ""12345xyz"" corrisponde a un utente o a una causa nel database di ShopDonation.

Il database di ShopDonation riceve automaticamente ogni giorno le transazioni effettuate su questi webshop e ShopDonation non può modificarle o cancellarle manualmente. Possiamo solo correggere la causa a cui è assegnata la donazione, se un acquirente ha scelto per errore quella sbagliata.
 

Cosa può causare un acquisto non tracciato – e come evitarlo?

Le ragioni possono essere:
 

• Clic da altri siti web
  
  Se il webshop è stato raggiunto in precedenza tramite un altro sito affiliato, come un sito di codici sconto o un sito di comparazione, il clic non verrà assegnato a ShopDonation. Alcuni webshop considerano anche un clic da un annuncio Google come un altro canale affiliato. In questo caso, la commissione andrà a quell’altro canale invece che a ShopDonation, e quindi la donazione non sarà ricevuta da noi.
  
  * Alcuni webshop assegnano inizialmente l’acquisto (con stato «in sospeso») a tutti i canali coinvolti, ma alla fine solo uno riceve la commissione. Agli altri viene attribuito successivamente lo stato «respinto». Puoi leggere di più sugli stati delle transazioni più sotto.
  
  Attenzione: i cookie possono restare salvati fino a due settimane, quindi clic precedenti dimenticati possono ancora influenzare il tracciamento. Questo può accadere anche con computer condivisi, se un’altra persona ha cliccato sullo stesso webshop da un sito di codici sconto. In questo caso la commissione può essere attribuita a un altro canale anziché a ShopDonation.
  
  Se un clic è stato fatto in precedenza da un altro sito, un modo efficace per evitare un acquisto non tracciato è usare un altro dispositivo o browser senza clic precedenti sul webshop.
  
  Se non puoi usare un altro dispositivo o browser, un’altra soluzione è cancellare i cookie prima di usare ShopDonation. Le istruzioni sono disponibili qui. Questo funziona nella maggior parte dei casi, ma nuove tecniche di tracciamento possono ridurne l’efficacia.
   

• Software / browser che bloccano i cookie
  
  Se i cookie vengono bloccati, il tracciamento si interrompe. Oggi esistono molti strumenti che (giustamente) bloccano pubblicità e spam impedendo i cookie. Puoi continuare a usarli, ma disattivali quando usi ShopDonation per evitare acquisti non tracciati.
  
  Esempi che possono disturbare il processo di tracciamento:
  
  - Adblocker (blocco pubblicità) attivo durante l’uso di ShopDonation.
  - Cookie (anche di terze parti) bloccati nelle impostazioni del browser. Controlla qui come abilitarli nei browser supportati. Browser supportati: Google Chrome, Firefox, Opera, Safari e Microsoft Edge.
  - Firewall (sicurezza di rete) come ZoneAlarm o Norton Internet Security con opzioni di blocco attive.
  - Uso di una VPN (rete privata) o di un proxy su ShopDonation.
  - Estensioni del browser legate a siti di coupon o premi attive durante l’uso di ShopDonation.
  - Blocco del traffico a livello di rete (es. Bitdefender, Pi-hole, Tor). Disattivalo o aggiungi ShopDonation come eccezione.
  - Su mobile, content blocker (blocco contenuti) attivi durante l’uso di ShopDonation.
  - Se le impostazioni dei cookie su un dispositivo sono su «molto restrittive», il tracciamento non funziona. Succede spesso nei computer aziendali.
  
  Se un dispositivo e browser hanno già generato correttamente una donazione su ShopDonation, consigliamo di usare sempre quelli.

Promemoria rassicurante quando consenti i cookie su ShopDonation

ShopDonation non chiede mai informazioni personali. Ti chiediamo l’indirizzo email solo se crei un account, per poterti inviare la conferma della donazione via email. Se preferisci non fornirlo, nessun problema: puoi comunque donare gratuitamente su ShopDonation acquistando senza login. In questo caso, però, non possiamo inviarti la conferma via email.

ShopDonation non rivela mai il tuo indirizzo email ad altre parti, quindi non riceverai spam o pubblicità dopo esserti registrato.
 

Gestione degli acquisti non tracciati

Può volerci del tempo prima che riceviamo risposta da un webshop per un acquisto non tracciato. Questo purtroppo non dipende da noi: è il webshop che deve verificare l’origine dell’acquisto. Ti chiediamo quindi pazienza durante questo processo.

Se dopo i controlli l’acquisto non viene assegnato a ShopDonation, le ragioni sono quelle indicate sopra. In ogni caso, continueremo sempre a chiedere chiarimenti finché non riceveremo una risposta chiara dal webshop, così da poterti informare e spiegare come evitare che accada di nuovo.
 

Ruolo di ShopDonation

Per monitorare gli acquisti non tracciati, sono fondamentali le notifiche degli acquirenti: così possiamo verificare le transazioni ricevute dai webshop. Se la transazione non è presente nel nostro sistema, contattiamo il webshop per ottenere la commissione e versare la donazione.

ShopDonation è l’unica piattaforma in cui puoi ricevere una conferma via email della donazione dopo un acquisto. Inoltre, tutti gli utenti e le cause possono vedere una panoramica live delle donazioni nel proprio account. Così gli acquisti non tracciati non passano inosservati e la percentuale più alta possibile viene comunque convertita in donazioni.

Leggi di più su come ShopDonation garantisce la completa trasparenza riguardo a tutte le donazioni e ai pagamenti.
 

Non contattare direttamente il webshop

La collaborazione tra webshop e ShopDonation è conosciuta solo dal reparto marketing del webshop (si basa sul principio dell’«affiliate marketing»). Se contatti il servizio clienti di un webshop, probabilmente non sapranno della collaborazione con ShopDonation, a meno che tu non parli con qualcuno del marketing.

Per questo è meglio inviare la segnalazione di un acquisto non tracciato a ShopDonation, e saremo noi a contattare il responsabile del webshop per indagare.
 

Conferma della donazione entro 48 ore

Se hai creato un account su ShopDonation e sei connesso quando fai un acquisto, possono passare fino a 48 ore prima di vedere la conferma della donazione nel tuo account e ricevere l’email di conferma. Se non hai ancora ricevuto nulla dopo 48 ore, compila il modulo di contatto.
 

Acquisti con stato «in sospeso» e «respinto»

Un acquisto registrato riceve inizialmente lo stato «in sospeso», perché può essere restituito o annullato. Se ciò accade, lo stato «respinto» ci viene comunicato e l’importo viene detratto dal totale. Potrai comunque vedere questi acquisti e il loro stato nella panoramica del tuo account.

Nota: alcuni webshop assegnano inizialmente l’acquisto a più canali (con stato «in sospeso») da cui è stato fatto clic. Dopo la verifica, la commissione viene assegnata a un solo canale e gli altri ricevono lo stato «respinto».

Leggi qui le informazioni dettagliate sul significato dei diversi stati delle transazioni. "